Оплата и возврат средств

1. Как происходит оплата

После запуска платёжной функции авторизованный пользователь выбирает тариф в личном кабинете и переходит на защищённую платёжную страницу ЮKassa. Доступные способы оплаты показываются на странице провайдера. Сумма заказа отображается до его подтверждения.

Pagly не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковской карты. Оформление и проведение платежа выполняются платёжным провайдером.

2. Как получить доступ

Услуга предоставляется через интернет: после успешной оплаты и независимого подтверждения платежа на сервере функции выбранного тарифа активируются в личном кабинете пользователя на 30 дней. Доставка физического товара и отправка посылок не предусмотрены.

Если оплата прошла, а доступ не активировался, напишите на seo1profi@yandex.ru с указанием email аккаунта и приблизительного времени оплаты. Не присылайте пароль, CVV или полный номер банковской карты.

3. Можно ли отказаться от услуги

Да. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При таком отказе Исполнитель вправе учитывать только фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с исполнением конкретного договора. Отказ в возврате только потому, что доступ уже был активирован, не допускается.

Если услуга не была предоставлена или оказана ненадлежащим образом, требования рассматриваются с учётом обязательных прав потребителя, предусмотренных законодательством РФ.

4. Как запросить возврат

1. Отправьте письмо с темой «Возврат Pagly» на seo1profi@yandex.ru.
2. Укажите email аккаунта Pagly, приобретённый тариф, примерную дату платежа и причину обращения.
3. Исполнитель проверит операцию и направит ответ по электронной почте. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения для идентификации платежа без передачи данных карты.
4. Подлежащая возврату сумма определяется по обстоятельствам обращения и требованиям закона; возврат проводится через платёжного провайдера, как правило, на исходный способ оплаты.

Обращение рассматривается в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Срок зачисления средств также зависит от банка и платёжного провайдера. Полный возврат оплаченного периода прекращает связанные с ним платные права, но не удаляет пользовательские материалы. Частичный возврат рассматривается отдельно.

5. Чек и налогообложение

Исполнитель применяет режим налога на профессиональный доход (НПД). Чек формируется в приложении «Мой налог» и предоставляется Заказчику в соответствии с требованиями законодательства. Квитанция платёжного сервиса сама по себе не заменяет чек НПД. Вопросы получения чека и его корректировки при возврате можно направить на адрес поддержки.